Doskonała obsługa klienta
2007 - rok powstania butiku
ZWROT I WYMIANA
ZWROT |
WYMIANA |
|
| Nasz produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Źle się w nim czujesz? Nie pasuj do Ciebie? Możesz go zwrócić! Jak? |
Wybrany przez Ciebie rozmiar jest nieodpowiedni? Czujesz, że drugi kolor pasowałby do Ciebie bardziej? Wymień towar na inny! Jak? |
|
| POWIADOM NAS W pierwszej kolejności powiadom nas mailowo o chęci zwrotu lub wymiany towaru, pisząc na: hello@saltandpepper.pl |
||
| NOWE ZAMÓWIENIE: Złóż nowe zamówienie na produkt, który Cię interesuje. W polu na dodatkowe informacje dotyczące zamówienia wpisz „WYMIANA”. | ||
| PŁATNOŚĆ: Pamiętaj, aby wybrać opcję płatności „Przelew bankowy”, wtedy Twoje zamówienie wpadnie do nas jako nieopłacone. Koszty przesyłki i ewentualną różnicę w cenie wymienianego towaru ponosi Konsument, dlatego zrealizuj tylko ustaloną płatność na wskazany przez nas numer konta: ING BANK ŚLĄSKI - 95 1050 1025 1000 0090 3048 7889 / Kurier DPD 15zł lub InPost Paczkomaty 9 zł. |
||
| PAKOWANIE: Zapakuj towar w sposób chroniący go przed wszelkimi uszkodzeniami i zniszczeniem w trakcie transportu. Możesz wykorzystać opakowanie, które otrzymałeś od nas. Dołącz do paczki dowód zakupu (Faktura VAT) oraz formularz zwrotu – dokumenty otrzymałeś od nas w przesyłce. | ||
| Formularz zwrotu: dostępny jest też tutaj: FORMULARZ ZWROTU |
||
| Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki rekomendujemy odesłanie jej priorytetowym listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przesyłką kurierską. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem (płatność przy odbiorze). Gotową paczkę wyślij na adres: SNP Fashion sp. z o.o. , ul. Odyńca 73 lokal 89, 02-644 Warszawa |
||
| ZWROT PŁATNOŚCI: Po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym produktem i zaakceptowaniu przez nas zwrotu należna suma za zamówienie oraz suma kosztów dostawy (najniższa dostępna w sklepie) zostaje zwrócona w przeciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu - forma zwrotu środków będzie taka sama jak forma dokonanej płatności. |
NOWY PRODUKT: Po otrzymaniu paczki z wymienianym produktem i zaakceptowaniu wymiany przez Saltandpepper, w terminie do 14 dni nowy produkt zostanie do Ciebie z powrotem wysłany. |
|
Ogólne zasady zwrotu i wymiany
Pamiętaj! Masz 14 dni na dokonanie zwrotu i wymiany od daty otrzymania przesyłki od Saltandpepper.
Zwrot i wymiana nie przysługuje w przypadku zamówień indywidualnych – stworzonych specjalnie na potrzeby Klienta.
Pamiętaj! Zwracany produkt nie może nosić śladów używania tj. korzystania przez Klienta z produktu w sposób wykraczający poza granice stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności. Produkt musi być czysty, z oryginalnie wszytymi metkami, pozbawiony zapachu np. kremów, perfum.
Szczegółowe informacje i zasady zwrotu lub wymiany znajdziesz w REGULAMINIE.